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服務與支持

      北京興宇通光科技開發有限公司作為行業內的光纖網絡傳輸設備以及TAP網絡分流器制造商和代理商,在光傳輸領域和網絡安全領域具有一定的市場地位。優秀的研發團隊在硬件、FPGA、嵌入式軟件方面的 核心技術實力持續為用戶提供高品質的產品以及高質量的服務。服務規范標準化,服務質量專業化,服務內容多元化,以用戶滿意度為中心制定服務衡量標準,并致力于成為行業領域內的技術 服務標桿企業。北京興宇通光科技將為原廠服務客戶提供第一時間的技術支持響應,迅速的技術問題處理,全球7x24小時無間斷的技術支持服務,將全面保障用戶產品使用的穩定性,高效性。


1、電話支持
可通過服務熱線電話400-110-7870與我們聯系,獲取項目咨詢、故障診斷等指導性技術服務。不論本市或異地均能做到7*24小時即時滿意的答復。
2、遠程支持
當電話支持不方便解決問題或故障情況比較復雜時,由我公司的技術人員在用戶方的協助下,通過異地遠程登錄方式,進行問題診斷分析,提供排查故障,解答問題的服務。
3、郵件支持
可通過郵件發往spacecom@vip.163.com方式獲得7*24小時及時回復。
4、現場支持
當設備發生故障或者問題調試定位需要現場人員配合時,我們會安排人員趕赴現場解決問題。

選擇我們的優勢

免費設計項目方案

根據客戶的網絡環境和特定需求,免費 為客戶提供最合理的解決方案;并通過 參數標準化,價格最優化和交期最快化 降低整個項目成本。

產品定制服務

基于不同的應用環境要求和項目需求, 可提供整套標準化產品,同時 接受個性化定制服務。

安裝便捷

為了保證項目的順利開通,我們有專 業的技術團隊,為項目開通提供技術保 障,對于系統項目,提供現場安裝服務。

故障排除

我們技術工程師會使用電話指導,遠程 維護或現場支持等方式快速、有效、合 理地解決您的系統問題。

技術培訓

我們會定期或不定期組織技術培訓 活動,讓您了解我們的最新產品和 技術研發動態

定期技術檢查

定期安排人與客戶溝通了解設備運行情 況,并對系統進行定期維護,及時消除系統隱患。

獲取更多幫助?

如果您有任何疑問,或者需要幫助,可以致電400-110-7870或進行在線交流